Відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» та з урахуванням особливостей товару (друкованих видань), повернення або обмін товару належної якості не здійснюється.
Однак ми гарантуємо повернення коштів або обмін товару в разі виявлення виробничого браку або пошкодження під час транспортування, якщо це підтверджено за результатами нашої перевірки.
Умови повернення коштів або обміну товару:
1. Підстави для повернення:
- виявлений виробничий дефект;
- механічне пошкодження, отримане до моменту отримання товару покупцем у випадку перевірки товару на відділенні поштового звʼязку.
2. Порядок дій:
- Повідомте нас про виявлений дефект протягом 2 календарних днів з моменту отримання замовлення (відповідно до дати, зазначеної у транспортній накладній).
- Надішліть фото/відео пошкодження та опис проблеми на електронну пошту або месенджер, зазначений на сайті.
- Після підтвердження дефекту ми узгодимо з вами спосіб вирішення ситуації:
‐ Обмін на аналогічний товар (за наявності);
‐ Повернення коштів у разі відсутності товару для обміну.
3. Строки повернення коштів:
- Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої була проведена оплата, протягом 3–5 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.
Витрати на доставку у разі повернення:
У разі підтвердження виробничого браку або пошкодження товару витрати на зворотну доставку несе продавець.
Умови отримання та доставки товару / послуги
1. Доставка
- Доставка по Україні здійснюється службою «Нова Пошта» — у відділення або кур’єром до дверей.
- Орієнтовний строк доставки: 3-5 робочих днів з моменту підтвердження оплати.
- Після відправлення ви отримаєте номер ТТН для відстеження посилки.
2. Оплата
- Працюємо на умовах 100% оплати до відправки товару. Доступні способи:
‐ банківський переказ на рахунок ФОП;
‐ онлайн-оплата через платіжну систему на сайті.
- Накладений платіж не передбачений, що унеможливлює контакт із товаром до його передачі кінцевому споживачу, що важливо для гарантії стерильності медичних виробів.
3. Обробка замовлення
- Після підтвердження оплати замовлення комплектується та передається на доставку протягом 1–2 робочих днів.
- У разі затримки з нашого боку ми попередимо вас заздалегідь та запропонуємо альтернативні рішення.